Er videokonference værd for alle problemerne?

Er videokonference værd at alle problemerne?

I dag er de fleste videokonferenceopkald fulde af pauser, forsinkelser, forstyrret lyd og komplekse grænseflader. Disse betingelser forbliver normen, selvom en Gallup-afstemning fandt, at 70% af medarbejderne rundt om i verden arbejder mindst en gang om ugen - og globalisering betyder endnu mere fjerntliggende kontorer og bureauer. Videokonference firma Zoom bliver offentligt på torsdag og lovende at gøre kunderne lykkelige med deres møder.

Marketplace Tech vært Molly Wood talte til Nick Barber, en analytiker hos Forrester Research, om den nuværende tilstand af videokonferencer. Han sagde, at teknologien stadig er svært at arbejde med, om problemet er pålidelig båndbredde, videokompression eller menneskelig fejl. Ifølge Barber er arbejdstagerne heller ikke overbeviste om, at det er umagen værd. Følgende er et redigeret transkript af deres samtale.

Nick Barber: De fleste mennesker, hvad angår generation, er lidt tøvende med hensyn til at ringe over video. Så det handler om at få folk interesseret, komfortabel med teknologien og også vise værdi. Så hvis du bare gør det ansigt til ansigt, er det en ting, men hvis du udnytter evnen til at dele skærmen, samarbejder i realtid, er det alle yderligere fordele, som du kan medbringe videokonferencer, der styrker værdien af den videooplevelse.

Molly Wood: Det er så interessant, fordi vi har svømmet opstrøms med denne teknologi i så lang tid. Er det muligt, at det faktisk ikke er den rigtige løsning?

Frisør: Jeg tror, at der absolut er et behov for dette, fordi vi ved, at alt afhængigt af hvilken undersøgelse du ser på, hvor som helst mellem ca. 40% og 60% af kommunikationen er nonverbale. Vi som mennesker kan både genkende og skabe næsten en fjerdedel af en million ansigtsudtryk. Uden det videobånd savner du en stor del af samtalen ved blot at have lyd.

Træ: Hvor mange penge er der tror du på virksomheden, der rent faktisk får denne teknologi?

Barber: Med medarbejder samarbejde og sætte et dollar beløb på det, er det slags squishy. Når vi bruger video på en samarbejdsmæssig måde, er det som om: "Nå sparer vi pengene på rejse, og måske har vi også fået markedet lidt hurtigere, og vi havde færre møder" og ting som det. Men det er virkelig svært at sætte et dollar tegn på det.

Træ: Sikker. Men har vi en fornemmelse af, hvor meget virksomheder bruger, kun i årlige dollars, på Webex og løsninger på den måde?

Barber: Det varierer efter organisationens størrelse. Jeg vil sige, at virksomheder i dag - på grund af denne fragmenterede karakter af samarbejdsområdet, især relateret til video - relativt store virksomheder taber omkring en million dollars om året i produktivitet på grund af dette udfordrende videokonferencemiljø. Det er i form af at få opkaldet startet til tiden, få folk til at ringe, det er meget udfordrende. Faktisk bruger nogle virksomheder op til otte til 10 minutter med at fyre med knapper og få folk til at ringe, og det betyder, at der er rigtige penge.

Relaterede links: mere indsigt fra Molly Wood

Der er store forhåbninger på Zoom i form af sin moderne cloud-baserede teknologi og interface. Som en investering, i modsætning til næsten alle andre teknologibedrifter, der går offentligt i år, er Zoom rentabelt og vokset over 100% hvert år.

I øjeblikket planlægger Zoom (fuldt navn Zoom Video Communications) at hæve $ 626 mio. I sin IPO denne uge i øjeblikket til en værdi af $ 8,7 mia. Og på trods af den faktiske rentabilitet og brugernes vækst er det stadig mindre end ugens anden store børsnotering, Pinterest. Det forventes at filme på torsdag ved en foreslået værdiansættelse på 10,6 milliarder dollar . Det håber at hæve $ 1,2 mia. I sin offentlige udflugt.

Pinterest har endnu ikke haft overskud. selv om det for nylig begyndte at vise interesse for at tjene penge, forsøger at appellere mere til annoncører og tilføje funktioner som købsknapper, som giver dig mulighed for at shoppe for de smukke ting, du kan lide at holde på din virtuelle korkbræt.

Quartz har en interessant læsning i denne uge på Pinterests "frumpy midwestern charm", og hvordan det er hoppet over hele holdningen "Flyt hurtigt og bryde ting" hos virksomheder som Facebook, Uber eller Google, som alle er blevet trukket for forskellige myndigheder til det. Dens publikum vokser mest globalt og består for det meste af kvinder, der finder Pinterest, i modsætning til de fleste af de øvrige sociale medier, et smukt sted at hænge ud og drømme om at leve dit bedste liv.

For at være ærlig havde jeg ikke været i Pinterest i et stykke tid, men jeg gik og kigget på det i dag, og tilsyneladende involverer min vision om mit bedste liv en virkelig udførlig Halloween fest.