Videokonference under COVID-19 er mere nyttigt

Da de fleste kontormedarbejdere er skiftet til at arbejde hjemmefra under karantæne, er der pludselig blevet sat fokus på manglerne ved nutidens muligheder for videokonference. Mennesker isoleret derhjemme har større risiko for depression, angst og en følelse af afbrydelse. Mens mange tekniske platforme taler om forbindelse i deres missionserklæringer, har ingen platform fuldt ud formået at skabe en følelse af ægte tilstedeværelse - følelsen af, at vi virkelig ermedandre mennesker. Mulighederne for videokonferencer i dag er dystre: ufleksible, asociale og visuelt daterede. For at komme videre skal disse løsninger, eller helt nye, omfatte vigtigheden af ​​tilstedeværelse ved at understøtte mere fleksible kameraøkosystemer, øge synligheden af ​​den, der ringer op (ved at føle sig så meget som det visuelle) og søge måder at kommunikere de idiosynkrasier, der gør det at være med nogen føler sig ægte.

Hjælpeprogrammer som Google Docs og Dropbox Paper i dag viser, hvordan selv platforme, der ikke primært er fokuseret på synkron samtale, kan blive mere sociale ved at vise dine samarbejdspartneres markører og avatarer for at skabe en større følelse af forbindelse. Vi har ikke brug for visuelle signaler, der minder os om, at tilslutning via video ligner vagt et værktøj, vi plejede at bruge, kaldet en telefon. Ved at fjerne disse signaler hjælper vi med at få forbindelserne mellem hinanden til at føles mere øjeblikkelige.

Af alle disse tidlige tilgange var Skype virkelig den første til at pege vejen til at gøre tilstedeværelse en større prioritet. Det var en af ​​de første platforme, jeg nogensinde har brugt til at ringe til venner og familie, mens jeg rejser i udlandet. Disse tidlige opkald ser nu pixeleret og ru ud, men de var et spring fremad i at se, høre ogværetæt på nogen.

Reel tilstedeværelse er fleksibel

Mobiltelefoner og for nylig smarte hjemmeapparater katalyserede en ny bølge af videoplatforme, ligesom kabelinternet havde gjort før. Apple lancerede FaceTime. Google lancerede Hangouts. Ex-WebEx-medarbejdere grundlagde Zoom. Amazon, Facebook og Google ville alle skabe smarte hjemmeskærme, der udnyttede kameraer for at gøre samtaler mere afslappede og sømløse.

Verdens største sociale netværk, herunder Facebook, YouTube og Twitter, byggede live-videofunktioner og skubbede dem aggressivt i løbet af processen, der gjorde de fleste bekendt med et nyt ordforråd af interaktioner baseret på reaktioner i realtid og kommentarer. Pop-tech fænomener blomstrede omkring synkron (Periscope) og asynkron (Vine, Snapchat) videokommunikation.

I spil byggede Twitch en hel subkultur omkring live streaming videospil. Professionelle spillere, Twitch-berømtheder og eSports blev alle en ting. Discord byggede oplevelser omkring walkie-talkie stil lydchat til hold af spillere.

Disse platforme hævede alle ribben i brugeroplevelsen. Ikke alene var mangfoldigheden af ​​enheder egnede til mere fleksible tider og positioner til at foretage videoopkald, men de opfordrede også videoopkald til at føle sig mere afslappede og venlige. Når du kan sidde som du ville med en ven i det virkelige liv, overskrider du en videochat mod en tilstand af ægte tilstedeværelse i din samtale.