Audio er instituttet i videokonferenceopkald
May 06, 2019
Audio er instituttet i videokonferenceopkald
De fleste forretningsbrugere er fortrolige med lyd- og videokonferencer og har oplevet begge teknologier i forskellige situationer. Men mange brugere glemmer at disse teknologier kun er lige så gode som lydgrundlaget. Lydkvaliteten kan påvirkes af den type enhed, der bruges til at deltage i opkaldene (dvs. ved hjælp af håndfrit udstyr som højttalertelefoner eller mobiltelefoner versus brug af ikke-håndfrie enheder som telefonhåndsæt). Alt for ofte er mikrofoner ikke placeret korrekt for at høre dem, der taler, og brugerne forsøger at bruge en række lydenheder, herunder mobiltelefoner, for at forbinde nogen til et videoopkald. Stemme kvalitet i en videokonference påvirkes af akustikken af mindst to værelser - den, der ringer og lytteren.
Lyd, der er stemme, anses næsten altid som den mest kritiske del af enhver konference. Uden lyd mister mødet næsten alle værdier. En række udstyr kan være involveret til at holde et lydkonferenceopkald eller tilføje lyd til et videoopkald, herunder telefonhåndsæt, højttalertelefoner til brug af små grupper, installerede lydsystemer, mikrofoner, mixere og controllere til at initialisere og administrere opkaldshøjttalerne.
Stemmeoverførselslinjens kvalitet er afgørende for succesen af en lydkonference. En almindelig (analog) opkaldstelefonlinje er ofte alt, hvad der er nødvendigt for at gennemføre en vellykket lydkonference. Men brugere bør være forsigtige med at individer ringer til et lyd- eller videosamtal på deres mobiltelefon. Både kvaliteten af den linje, de er på og deres placering (kørsel i en bil med en støjende lastbil, der passerer dem, nær byggepladser osv.) Kan have negativ indflydelse på den samlede kvalitet af opkaldet. Mens mange bruger deres telefonsystemer til tre-vejs konferenceopkald, og til tider for endda at knytte flere websteder, kræver en multipoint-konference på mere end tre websteder ofte en lyd- eller videobro, der kan sammenkæde websteder. En række telefon- og brobyggende servicevirksomheder tilbyder multipoint audio-, data- og videokonferencer. Opkald kan oprettes gennem en operatør eller på opkaldsbasis. Husk, at opkaldet kun er så godt som lydgrundlaget. En støjende, håndfri konferenceforbindelse kan have negativ indflydelse på hele opkaldet, mens video undertiden kan tilgives, når der mangler bestemt kvalitet.
Mennesker kan tolerere visuel forstyrrelse - et kornet billede, usande farver og skævheder. Men lyden skal være af høj kvalitet, så lytterne kan opfatte ordene. Decennier af forskning har vist, hvordan bestemte typer af signalforringelse påvirker opfattelsen. Denne forskning er blevet brugt til at producere telekommunikationsnetværk, der er optimeret til transmission af højkvalitets menneskelig tale.
En undersøgelse, udført af TRI, havde 100 deltagere se video og evaluere billedkvaliteten, da de troede, at båndbredden af videoen blev ændret. I virkeligheden blev båndbredden tildelt lyd ændret. Deltagerne opfattede videoforbedringen, da lyden blev forbedret, selvom der ikke blev foretaget nogen ændringer til videokvaliteten.
Lyd skal være af høj kvalitet, så folk kan opfatte ordene. Tale kan tolerere noget klip eller tab af en lejlighedsvis stavelse, men tidsforsinkelse er uacceptabel for lyttere under samtale. Når rækken i stemmen er dæmpet og taleren identitet og forståelighed er påvirket, er opkald ikke længere forståelige. Alle disse faktorer gør lydkvaliteten til en ekstremt vigtig komponent i en videokonference. Sænket taleforståelighed vil uundgåeligt skjule naturlig kommunikation, tage fokus væk fra vigtige aspekter af mødet og forårsage træthed.
Hvordan lyd håndteres i et videoopkald kan også være et problem. Kvaliteten af tale, der sendes over et lokalnetværk (LAN) eller WAN (wide area network), kan påvirkes af den måde, som lydpakker håndteres. Komprimering og dekomprimering af lyd er en standard del af et videokonference-system, og kan være en kilde til reduktion i lydkvalitet. Fuldstændig tab af nogle lydpakker under transmission over pubic internet kan også forekomme. Som følge heraf kan lydsignalet lide under kvalitet og forsinkelse. I nogle tilfælde for at optimere lyden i en videokonference bruges en fuld duplex tale telefon kredsløb til at bære lyddelen af konferencen. Den uafhængige kanal kan også være nyttig til fejlfinding, hvis deltagerne har problemer med LAN- eller samarbejdsprogrammerne under et møde. Som et alternativ kan et selskab betale en serviceudbyder med QoS-teknologier som Multiprotocol Label Switching (MPLS) og Differentiated Services eller DiffServ, som gør det muligt at sende lyd- og videodata med et garanteret kvalitetsniveau.
